서비스 운영 기준 안내

안녕하세요, 대한 금거래소 입니다. 보다 원활한 주문 및 방문 수령 운영을 위해 서비스 이용 기준을 아래와 같이 안내드립니다. 반복적인 노쇼, 장기 미수령, 반복 주문 취소는 다른 고객님의 이용 일정과 상품 운영에도 영향을 줄 수 있어, 사전 고지된 기준에 따라 동일하게 적용됩니다. 방문 수령 고객 운영 가이드 1. 노쇼 기준 방문 수령 예약 후 동일 계정에서 노쇼가 2회 발생할 경우 1차 안내가 적용됩니다. 1차 안내 이후 동일 계정에서 노쇼가 1회 추가로 발생할 경우, 방문 수령 서비스가 정지됩니다. 2. 장기 미수령 기준 방문 수령 상품은 각 상품별 국내 입고일 기준으로 21일 이내 수령해야 합니다. 합수령 예정인 경우에도 각 상품별 국내 입고일 기준은 동일하게 적용됩니다. 예를 들어 A, B, C 상품을 각각 다른 시점에 주문한 경우, C 상품 입고 후 함께 수령할 예정이더라도 먼저 국내 입고된 A 상품이 입고일 기준 21일 이내 수령되지 않으면 장기 미수령으로 간주됩니다. 동일 계정에서 장기 미수령이 1회 발생할 경우 1차 안내가 적용됩니다. 1차 안내 이후 동일한 사유가 추가로 발생할 경우, 방문 수령 서비스가 정지됩니다. 3. 공통 적용 기준 본 기준은 운영자 임의 판단이 아닌, 사전 고지된 운영 기준에 따라 시스템상 동일하게 적용됩니다. 합수령 요청, 추후 입고 예정 상품 대기, 개인 일정 등의 사유가 있더라도, 먼저 국내 입고된 상품의 수령 기한은 연장되지 않습니다. 주문 제한 운영 가이드 1. 반복 주문 취소 기준 동일 계정에서 주문 취소가 2회 발생할 경우 1차 안내가 적용됩니다. 1차 안내 이후 동일 계정에서 다시 주문 취소가 발생할 경우, 주문이 제한됩니다. 안내 적용 후 3개월 이내 추가 취소가 발생하지 않을 경우, 해당 계정은 정상 이용 상태로 전환됩니다. 2. 공통 적용 기준 동일 계정 기준으로 반복적인 주문 취소 패턴이 확인되는 경우, 원활한 운영을 위해 시스템상 기준이 적용될 수 있습니다.